POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

HOMEANDHISTORY.COM realiza entregas en toda Europa. Por tanto, puedes elegir cualquier dirección de envío dentro de estas limitaciones geográficas. Además, cuando realices tu pedido siempre te confirmaremos mediante un email la confirmación de la compra, por lo que podrás comprobar que los datos de envío sean correctos.

*Gastos de envío para autónomos y empresas intracomunitarias: 10% del precio final (impuestos excluidos). 

*ESTOS SERÁN ENTREGADOS POR LA AGENCIA DE TRANSPORTES A PIE DE CALLE (INCLUIDO ESPAÑA Y PORTUGAL PENÍNSULA) O CON INCREMENTO DE 60€ EN CASO DE SUBIDA A DOMICILIO.

  

	PEDIDO MÍNIMO	ENVÍO GRATIS	SI NO SUPERA PORTES PAGADOS
ESPAÑA	0€	150€	15€
PORTUGAL	0€	150€	15€
BALEARES	0€	500€	10% CANTIDAD TOTAL
FRANCIA/ITALIA	0€	2500€	15% CANTIDAD TOTAL
ANDORRA	0€	1500€	15% CANTIDAD TOTAL
CEUTA/MELILLA	3000€	2000€	15% CANTIDAD TOTAL
CANARIAS/ ISLAS	3000€	2500€	30% CANTIDAD TOTAL
RESTO PAÍSES U.E	0€	3000€	15% CANTIDAD TOTAL

      Los gastos de envío incluyen gastos de manipulación, logística, franqueo, embalaje y transporte.

(En caso de que el valor de los gastos de envío en cesta de compra no concuerden con los de la tabla, por favor consulta en pedidos@homeandhistory.com)

Los artículos en stock se entregarán en un máximo de 15 días laborables una vez el pedido esté formalizado. El resto de los artículos para la fecha que les habremos indicado en la confirmación previa del pedido. Las entregas a las Islas Canarias tienen un tiempo de entrega mayor que oscila entre los 15 y 30 días.

IMPORTANTE: Antes de firmar el albarán de entrega del transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado. Si no puede revisar la mercancía, indicará en el albarán del transportista "PENDIENTE DE REVISAR". Si detecta alguna rotura o deterioro de embalaje le aconsejamos que no firme el albarán ya que su firma da conformidad a que la mercancía está bien y la devolución no será aceptada. No se admitirán incidencias que no hayan sido notificadas a H&H por escrito antes de 48 horas desde la recepción de la mercancía, a la dirección info@homeandhistory.com,  adjuntando una o varias fotos de la referencia.

Si se tratara de rotura notificar en 24h.

Todos los productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha factura, siempre que sea defecto de fabricación.

La garantía reemplaza el artículo tantas veces sea necesario a coste cero.

Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para devolverlo sin coste. No tienes que dar ninguna explicación: simplemente ejerces tu derecho de desistimiento. (excluidas empresas y autónomos). El comprador se hará cargo a los gastos de retorno en estos casos.

Las devoluciones deberán hacerse en el embalaje original y sin haber sido montadas ni usadas. Primero se procederá a recoger la pieza deteriorada y una vez comprobada en fábrica se procederá a su reposición. Toda mercancía con defecto será repuesta y no abonada, salvo que no hubiese stock suficiente de la misma, en cuyo caso el importe si será abonado íntegramente.

Por tratarse de productos artesanales puede haber variaciones. Para casos concretos verificar toda la información con el departamento técnico, ya que las devoluciones por motivos técnicos de ese tipo, correrán a cargo del cliente.

 NOTA: el plazo de la recogida es el mismo de la entrega.

No obstante, para que la devolución sea aceptada por parte de HOMEANDHISTORY.COM deberás cumplir las siguientes condiciones:

- Los productos deben ser devueltos en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente. Los 15 días empiezan desde el envío del formulario rellenado a info@homeandhistory.com. 

- Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original, sin desperfectos y sin ningún daño. En el caso de que el producto esté envuelto en papel transparente, dicho papel no puede haber sido abierto.

 - Los productos no pueden haber sido usados, ni montados.

NOTA: Por favor, no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero, los productos que estén en mal estado no serán aceptados.

En el caso que el valor de los bienes devuelto disminuya debido a una manipulación distinta a la necesaria, H&H se reserva el derecho de reclamar una compensación al cliente.

Para Devoluciones desde islas el coste de la devolución es a partir de 30 euros y varía según el tipo de pedido y/o producto.

La devolución a profesionales/autónomos solo será admitida por rotura o desperfectos, en ningun caso se devolverá el importe de la compra y será repuesto tantas veces sea necesarias.

Los plazos de gestión de la devolución son los mismos que los plazos de entrega. Es amplio, pero entendernos que tramitar una incidencia es lento por factores ajenos a H&H y pedimos paciencia por parte de nuestros clientes.

IMPORTANTE: LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIONES TAL COMO SE DESCRIBE SON DE APLICACIÓN EXCLUSIVA A CLIENTES PARTICULARES; PARA EMPRESAS/Autónomos - PEDIDOS CON DESCUENTOS - PEDIDOS DE PROFESIONALES -  LOS GASTOS DE LAS DEVOLUCIONES SON A CARGO DE LA EMPRESA (o Autónomo) COMPRADORA Y SEGÚN LOS PLAZOS QUE MARCA LA LEY.

PARA LOS PEDIDOS EN LOS QUE EL CLIENTE SOLICITE QUE H&H LOS GUARDE EN DEPOSITO DURANTE UN CIERTO PERIODO DETERMINADO DE TIEMPO, SE CONSIDERARÁ LA FECHA EN LA QUE SE CONFIRMA LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO EN EL ALMACÉN DE H&H COMO LA FECHA A PARTIR DE LA CUAL EMPEZARÁN A CONTAR LOS 15 DÍAS DEL PERIODO DE DEVOLUCIÓN. 

EN LOS PEDIDOS QUE SUPEREN LOS 30 DÍAS DE DEPÓSITO, H&H PODRÁ IMPUTAR GASTOS DE ALMACENAJE Y GESTIÓN.

Home and history se hará cargo a los gastos de exportación para envios internacionales con aduana. El cliente debe aceptar tos gastos acasionados por sus impuestos y gastos de gestiíon para poder recibir la mercancia. H&H no se hace responasable de la mercancia si el cliente decide rechazarla por motivos que no sean defectos de fabricación y roturas previamente documentadas. En caso de devolución se descontarán todos los gastos de transporte y aduanas.

Hay dos principales motivos por los cuales no te haya llegado el paquete que has comprado:

Dirección equivocada: Revisa que la dirección que introdujiste era la correcta, ya que es posible que hayan recibido tu pedido en una dirección equivocada.

Intentos de llegada fallidos: Nuestros proveedores logísticos hacen hasta dos intentos de entrega. En el caso de que tras dos veces de intentar entregarte el pedido, no atiendas al proveedor, el pedido será devuelto.

Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a HOME AND HISTORY recibiremos de vuelta tu paquete. Entonces, procederemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción, menos los costes originados por el envío y devolución del paquete.