PEDIDO MÍNIMO	ENVÍO GRATIS	SE NÃO EXCEDER O TRANSPORTE PAGO
ESPAÑA	0€	150€	15€
PORTUGAL	0€	150€	15€
BALEARES	0€	0€	10% MONTANTE TOTAL
FRANCIA/ITALIA	0€	0€	15% MONTANTE TOTAL
ANDORRA	0€	0€	15% MONTANTE TOTAL
CEUTA/MELILLA	0€	0€	15% MONTANTE TOTAL
CANARIAS/ ISLAS	3000€	2500€	30% MONTANTE TOTAL
RESTO PAÍSES U.E	0€	0€	15% MONTANTE TOTAL

Todos os produtos são garantidos por 2 anos a partir da data da factura, desde que se trate de um defeito de fabrico.

A garantia substitui o artigo tantas vezes quantas forem necessárias a custo zero.

A partir do momento em que o produto chega a sua casa, tem 14 dias de calendário para o devolver sem encargos. Não tem de dar qualquer explicação: simplesmente exerce o seu direito de retractação. (excluindo empresas e freelancers). O comprador será responsável pelos custos de devolução nestes casos.

As devoluções devem ser feitas na embalagem original e sem terem sido montadas ou utilizadas. A peça danificada será primeiro recolhida e, depois de verificada na fábrica, será substituída. Toda a mercadoria defeituosa será substituída e não será paga, a menos que não haja stock suficiente da mesma, caso em que o montante será pago na totalidade.

Como estes são produtos feitos à mão, pode haver variações. Para casos específicos, verificar todas as informações com o departamento técnico, uma vez que as devoluções por razões técnicas deste tipo serão a expensas do cliente.

 NOTA: o período de recolha é o mesmo que o período de entrega.

No entanto, para que o regresso seja aceite pelo HOMEANDHISTORY.COM deve cumprir as seguintes condições:

- Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 15 dias de calendário a partir da data de recepção da encomenda pelo Cliente. Os 15 dias começam com o envio do formulário preenchido para info@homeandhistory.com. 

As devoluções aos profissionais só serão aceites em caso de quebra ou dano, em nenhum caso o preço de compra será reembolsado e será substituído tantas vezes quantas forem necessárias.

- Os produtos devem ser devolvidos na sua caixa/embalagem original, sem danos e sem avarias. No caso do produto ser embrulhado em papel transparente, este papel não deve ter sido aberto.

 - Os produtos não devem ter sido utilizados ou montados.

NOTA: Por favor não colocar fita adesiva ou autocolantes directamente na caixa/embalagem e embrulhar primeiro o artigo, os produtos que estão em mau estado não serão aceites.

No caso de o valor da mercadoria devolvida ser diminuído devido a outro tratamento que não o necessário, a H&H reserva-se o direito de reclamar uma indemnização ao cliente.

Para devoluções de ilhas, o custo da devolução é de 30 euros e varia de acordo com o tipo de encomenda e/ou produto.

Os tempos de processamento de devolução são os mesmos que os prazos de entrega. É extensa, mas compreendemos que o processamento de um incidente é lento devido a factores fora do controlo de H&H e pedimos paciência da parte dos nossos clientes.

IMPORTANTE: AS CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO COMO DESCRITADAS SÃO EXCLUSIVAMENTE APLICÁVEIS AOS CLIENTES INDIVIDUAIS; PARA EMPRESAS/UTENTES-EMPRESAS - PEDIDOS COM DESCONTOS - PEDIDOS DE PROFISSIONAIS - OS PEDIDOS DE DEVOLUÇÃO SÃO NA CONTA DA EMPRESA COMPRADORA (ou Autônoma) E EM CONFORMIDADE COM OS TERMOS DA LEI.